Preguntas Frecuentes (FAQs)

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TempTale® Monitor Preguntas

¿Cómo registra las fechas y las horas el monitor TempTale?
¿Cuál es el tiempo de respuesta del monitor TempTale?

¿Cuáles son los diferentes tipos de alarma?
¿Cómo se prueban los monitores TempTale?

¿Con qué frecuencia deben calibrarse los monitores?
¿El monitor TempTale puede estar conectado/colocado en una interfaz cuando no esté en uso?
¿Puedo colocar el monitor con sonda de hielo seco TempTale directamente en el ambiente de hielo seco?
¿Cuál es el ciclo/expectativa de vida de un monitor multiuso TempTale?
¿Debo incluir documentación adicional en mi envío aéreo de monitores TempTale debido a las baterías de litio?

Indicador Preguntas

¿Cuántos días pueden funcionar los indicadores de temperatura?
¿Los indicadores de temperatura son resistentes al agua?
¿Cuáles son los umbrales de temperatura y tiempos en que se activan las alarmas dentro de los indicadores?
¿Se puede programar un indicador TagAlert® con menos de cuatro alarmas?
¿Qué tan precisos son los indicadores electrónicos de temperatura?
¿Cuál es el tiempo de respuesta de los indicadores de temperatura?
¿Los indicadores identifican la hora en que se activan los estados de alarma?
¿Cómo leo la función AlarmAlert en el indicador TagAlert?
¿Se puede programar el indicador en grados Fahrenheit?
¿Puedo reutilizar o reprogramar un indicador de temperatura?
¿Puedo detener un indicador TagAlert una vez que se haya iniciado?
¿Se pueden usar indicadores en aplicaciones de hielo seco?
¿Cómo valida y verifica Sensitech el rendimiento de sus indicadores?

Grabadora de gráficos en cinta Preguntas

Después de iniciar, ¿se supone que mi grabadora de gráficos en cinta emitirá un débil tictac?
Después de que se haya utilizado una grabadora de gráficos en cinta, ¿se puede probar para verificar que todavía funcione correctamente?

VizComm™ F4 and VizComm™ F5 Preguntas

¿Cómo enciendo el dispositivo?
¿Cómo sé que el dispositivo está funcionando normalmente?
¿La batería es recargable?
¿Puedo encender el dispositivo de forma remota?
¿Puedo usar este dispositivo en un avión?
¿Cómo desecho correctamente el dispositivo/batería?

Rastreador VizComm de un solo uso Preguntas

¿Cómo enciendo el dispositivo?  
¿Cómo sé que el dispositivo está funcionando normalmente? 
¿La batería es recargable? 
¿Puedo encender el dispositivo de forma remota?
¿Cuál es la política sobre devoluciones y reciclaje del dispositivo?

VizComm GEO Preguntas

¿Cómo enciendo el dispositivo?  
¿Cómo sé que el dispositivo está funcionando normalmente? 
¿La batería es recargable? 
¿Cuál es la política sobre devoluciones y reciclaje del dispositivo?

SensiGuard™ Tracks Preguntas

¿Cuál es la dirección web de seguimiento? ¿Cuáles son los requisitos del navegador?    
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la restablezco?   
¿Por qué mi dispositivo no está informando? 
¿Qué es una geocerca?
¿Cómo configuro el intervalo?
¿Qué es Movimiento inferido y en qué se diferencia del movimiento?
¿SensiGuard Tracks se ofrece como una aplicación de teléfono inteligente? 


Monitores TempTale Respuestas

P: ¿Cómo registra las fechas y las horas el monitor TempTale?
R:
La familia de monitores TempTale 4 tiene un reloj interno. El reloj interno del monitor TT4 se configura al configurar el monitor. Esto sucede en la fábrica de Sensitech, donde las computadoras utilizadas para configurar los monitores TT4 se sincronizan con el reloj atómico de Internet. El reloj interno del monitor TT4 funciona en la hora del meridiano de Greenwich (GMT). Cuando se descarga el monitor TT4 en la PC se calculan los tiempos de todas las lecturas a partir de la hora de inicio, almacenada en el monitor TT4. Se pregunta la zona horaria local de la computadora para convertir todos los tiempos de lectura a la zona horaria local.

P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta del monitor TempTale?
R:
El tiempo de respuesta depende de varios factores, que incluyen el flujo de aire, el cambio de temperatura y la presión. Dado que los entornos serán diferentes, Sensitech no reclama una especificación para el tiempo de respuesta.

P: ¿Cuáles son los diferentes tipos de alarma?
R:
El monitor tiene varios tipos de alarma diferentes:

  • Tiempo - evento individual: La alarma se activa si la temperatura real está fuera del rango ideal consecutivamente durante el tiempo especificado.
  • Tiempo - acumulativo: La alarma se dispara si la temperatura real está fuera del rango ideal durante el tiempo total especificado. La alarma se activará por eventos acumulativos de temperatura.
  • Tiempo y temperatura - evento único: La alarma se activa si la temperatura está consecutivamente fuera de rango durante los grados-minutos especificados. Donde los grados-minutos son la diferencia medida en ºF/ºC entre la temperatura real y la temperatura ideal multiplicada por el intervalo de medición (en minutos).
  • Tiempo y temperatura - acumulativos: La alarma se dispara si la temperatura está fuera de rango de forma consecutiva o no consecutiva para el grado - minutos especificados.

P: ¿Cómo se prueban los monitores TempTale?
R:
Cada monitor se somete a una prueba de precisión antes de enviarlo a un cliente. La prueba se realiza con una cámara de temperatura y/o humedad trazable del NIST®. Todas las unidades reciben una prueba de precisión de tres puntos. Puede obtener información adicional en el Paquete de Validación disponible para todos los productos de Sensitech..

P: ¿Con qué frecuencia deben calibrarse los monitores?
R:
El diseño del producto del monitor TempTale utiliza un circuito de autocalibración. Esto significa que cada vez que se inicia un monitor, el microprocesador determina la resistencia del circuito utilizando una resistencia de alta precisión en lugar del termistor. Esto permite que la unidad compense los efectos que el circuito electrónico tiene en las lecturas de temperatura precisas durante la vida útil del producto. Una unidad correctamente ensamblada tendrá una precisión de entre +/- 0.5°C y +/- 1°C, dependiendo del rango de temperatura en que se use. Por lo tanto, un monitor TempTale no necesita ser "recalibrado" durante su vida útil.

P: ¿El monitor TempTale puede estar conectado/colocado en una interfaz cuando no esté en uso?
R:
No. Asegúrese de quitar el monitor de la interfaz cuando se le solicite. Dejar el monitor conectado cuando no se está descargando o configurando agotará innecesariamente la batería del monitor.

P: ¿Puedo colocar el monitor con sonda de hielo seco TempTale directamente en el ambiente de hielo seco?
R:
No. Solo la sonda está diseñada para este entorno. El monitor real no proporcionará un rendimiento aceptable si la batería y/u otros componentes están expuestos a temperaturas inferiores a –30°C. El monitor para hielo seco sin sonda TT4 está diseñado para entornos con temperaturas a –80°C.

P: ¿Cuál es el ciclo/expectativa de vida de un monitor multiuso TempTale?
R:
Un monitor multiuso TempTale tiene una garantía de un año. Garantizamos la duración de la batería y la precisión del monitor durante un año.

P: ¿Debo incluir documentación adicional en mi envío aéreo de monitores TempTale debido a las baterías de litio?
R:
La mayoría de nuestros monitores TempTale no requiere pasos ni documentos adicionales cuando se envían debido al pequeño tamaño de las baterías. El boletín de servicio al cliente n.° 99 publicado en nuestra sección de soporte le proporcionará un desglose de los tipos de modelos y cuál es la mayor cantidad de los mismos que puede enviar sin etiquetar su paquete. También en ese boletín se encuentran los detalles de los requisitos de etiquetado en caso de que necesite etiquetar su envío. Si necesita documentación adicional con respecto a las baterías, póngase en contacto con Atención al cliente.. Mantenemos toda la documentación necesaria para cumplir con el Código de Reglamentos Federales, Título 49 de las Regulaciones de Materiales Peligrosos.

Indicador Respuestas

P: ¿Cuántos días pueden funcionar los indicadores de temperatura?
R:
Los indicadores de temperatura en tránsito están diseñados para envíos de duración relativamente corta en el rango de 10 a 90 días. Para soportar el monitoreo de la condición de almacenamiento, algunos modelos de la línea de productos de indicadores de temperatura de Sensitech operan por periodos más largos, hasta de 3 años.

P: ¿Los indicadores de temperatura son resistentes al agua?
R:
Sí... las carcasas son herméticas al polvo y están selladas para proteger el circuito electrónico interno contra salpicaduras de líquidos.

P: ¿Cuáles son los umbrales de temperatura y tiempos en que se activan las alarmas dentro de los indicadores?
R:
No hay umbrales predeterminados de tiempos/temperaturas para las condiciones de alarma. Cada indicador está personalizado según los requisitos de producto únicos del cliente. Los parámetros del umbral de temperatura, el umbral de tiempo y el tipo de alarma (evento único o acumulativo) son seleccionados por el cliente cuando realiza un pedido. Sensitech programa cada dispositivo con estos valores antes de enviar los indicadores al cliente.

P: ¿Se puede programar un indicador TagAlert con menos de cuatro alarmas?
R:
Sí. Se puede programar con una, dos, tres o cuatro alarmas de tiempo/temperatura. El cliente determina la cantidad y el tipo de alarmas requeridas para una aplicación en particular.

P: ¿Qué tan precisos son los indicadores electrónicos de temperatura?
R:
Todos los indicadores de Sensitech mantienen una banda de precisión de temperatura de +/- 0.5°C centrada en las temperaturas de operación más comunes experimentadas en entornos de distribución de cadena de frío de última milla. Fuera de estas bandas, la precisión de la temperatura se expande a +/- 1.0°C. La precisión del tiempo para las condiciones de alarma es de ± unos pocos segundos por mes de operación.

P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta de los indicadores de temperatura?
R:
En general, los indicadores de temperatura electrónicos requieren aproximadamente 10 minutos para responder completamente a los cambios de temperatura.

P: ¿Los indicadores identifican la hora en que se activan los estados de alarma?
R:
Los indicadores FreezeAlert y ThermoAlert muestran un icono simple de "ir, no ir" en la pantalla, que proporciona el estado general de la condición de alarma programada. Estos dispositivos no indican ninguna otra información adicional. El indicador TagAlert incorpora una visualización similar del estado general de alarma e incluye la función AlarmAlert™ que proporciona información detallada de la marca de tiempo referente a cuándo se produjo la primera alarma en un viaje de 10 días.
El indicador VaxAlert proporciona información adicional sobre las condiciones de alarma, con marcadores de tiempo transcurrido para hasta nueve eventos de alarma únicos y muestra las temperaturas máximas/mínimas experimentadas durante los eventos de alarma.

P: ¿Cómo leo la función AlarmAlert en el indicador TagAlert?
R:
Si se muestra un símbolo de activación de alarma en el indicador TagAlert, la función AlarmAlert proporcionará información sobre el estado de la primera alarma que se activó en los primeros 10 días de viaje.
Presione el botón de Inicio para determinar qué alarma se activó primero (hay un máximo de cuatro alarmas que pueden dispararse, dependiendo de la programación de la unidad). La alarma que se activó primero parpadeará en la pantalla LCD durante cuatro segundos (por ejemplo, si "2" parpadea durante cuatro segundos, entonces, se activó primero la alarma 2). La pantalla LCD se borrará, y el siguiente número que aparece indica el día del viaje durante el cual se activó la alarma. Si parpadea más de un número, los números deben sumarse para determinar el día en que se activó la alarma (por ejemplo, si aparece un "2" y un "4", la alarma se activó el sexto día del viaje). Después de dos segundos, la pantalla LCD mostrará los números que representan la ventana de tres horas durante la cual se activó la alarma. Si parpadea más de un número, los números deben sumarse para determinar el segmento de 3 horas del día en que se activó la alarma (por ejemplo, si aparece un "2" y un "4", la alarma se activó el sexto segmento de 3 horas del viaje, hora 15-18).

P: ¿Se puede programar el indicador en grados Fahrenheit?
R:
No. Los valores de temperatura de la alarma se generan solo en grados Celsius. Al realizar un pedido de indicadores, debe proporcionar los valores del umbral de temperatura de alarma en grados Celsius.

P: ¿Puedo reutilizar o reprogramar un indicador de temperatura?
R:
No. Los indicadores de temperatura son dispositivos de monitoreo electrónico simples, convenientes, rentables y de un solo uso, programados con un perfil específico del cliente durante el proceso de fabricación. Los dispositivos están diseñados para una vida útil limitada y no son reprogramables..

¿Puedo detener un indicador TagAlert una vez que se haya iniciado?
R:
Sí... un modelo del indicador TagAlert está disponible con una función de botón de parada, que permite detener el monitoreo de campo en el sitio de recepción.

P: ¿Se pueden usar indicadores en aplicaciones de hielo seco?
R:
No. Las aplicaciones de hielo seco pueden llegar a -80° C, lo que podría descargar la batería de la unidad y dañar otros componentes internos. Los indicadores están limitados a los rangos de operación especificados que figuran en las hojas de datos.

P: ¿Cómo valida y verifica Sensitech el rendimiento de sus indicadores?
R:
Cada producto indicador ha sido sometido a una variedad de pruebas internas de calidad, precisión y rendimiento, así como a pruebas y validaciones de productos independientes y de terceros. Estas exhaustivas pruebas aseguran la precisión y confiabilidad general de cada diseño de indicador. Los paquetes de validación que detallan estos resultados de las pruebas están disponibles para la revisión del cliente. Comuníquese con Atención al cliente para obtener más información. Además, todos y cada uno de los indicadores producidos por Sensitech se prueban con respecto a la precisión de la temperatura y se hace referencia a un estándar de temperatura trazable de NIST.

Grabadora de gráficos en cinta Respuestas

P: Después de iniciar, ¿se supone que mi grabadora de gráficos en cinta emitirá un débil tictac?
R:
Sí. Una vez que la unidad se ha iniciado correctamente, el movimiento de los engranajes produce un débil tictac. Esto proporciona una confirmación adicional de que la unidad se inició.

P: Después de que se haya utilizado una grabadora de gráficos en cinta, ¿se puede probar para verificar que todavía funcione correctamente?
R:
Sí, siempre y cuando todas las partes de la grabadora de gráficos en cinta sean devueltas a Sensitech en condiciones de trabajo, es posible que su unidad sea probada para determinar el tiempo y la precisión de la temperatura después de su uso.

VizComm F4 and VizComm F5 Respuestas

P: ¿Cómo enciendo el dispositivo?
R: VizComm F4
—enciéndalo presionando ligeramente el botón de la cruz. Las luces se iluminarán en verde durante 4 segundos y luego parpadearán para indicar que el dispositivo está encendido.
VizComm F5—enciéndalo presionando el botón de cruz por 4 segundos. Cuando las luces verdes parpadeen, el dispositivo se está encendiendo.

P: ¿Cómo sé que el dispositivo está funcionando normalmente?
R: COMPROBAR ESTADO
—toque el botón de cruz para verificar la batería (R-LED) y la potencia de la señal de la celda (L-LED). Si las luces no parpadean, el dispositivo está apagado.

P: ¿La batería es recargable?
R:
La mayoría de los dispositivos están equipados con una batería recargable externa. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si necesita un cargador.

P: ¿Puedo encender el dispositivo de forma remota?
R:
No. El dispositivo debe activarse manualmente presionando y soltando el botón de cruz.

P: ¿Puedo usar este dispositivo en un avión?
R:
No. El VizComm F4 y VizComm F5 no cumplen con los requerimientos de la Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés).

P: ¿Cómo desecho correctamente el dispositivo/batería?
R: 
Póngase en contacto con Soporte técnico para conocer las opciones de reciclaje responsable.

Rastreador VizComm de un solo uso Respuestas

P: ¿Cómo enciendo el dispositivo?
R: 
Tire de la lengüeta transparente en el lado inferior izquierdo del rastreador para activarlo. Ambas luces se iluminarán durante 1 a 10 segundos para indicar que el rastreador se ha activado. La luz VERDE de la batería parpadeará rápidamente durante 30 a 60 segundos, confirmando que el rastreador se inició correctamente.

P: ¿Cómo sé que el dispositivo está funcionando normalmente?
R:
Las luces parpadearán cada 10 segundos mientras el rastreador está registrando datos activamente.

P: ¿La batería es recargable?
R:
No. Este dispositivo no debe ser recargado por el cliente.

P: ¿Puedo encender el dispositivo de forma remota?
R:
No. El dispositivo se debe activar manualmente retirando la "lengüeta" del dispositivo.

P: ¿Cuál es la política sobre devoluciones y reciclaje del dispositivo?
R:
Los clientes estarán en un programa de devolución o reciclaje que les proporcionará bolsas de devolución o información sobre dónde dejar los dispositivos para devolverlos y reciclarlos. Los clientes deben ponerse en contacto con el equipo de Atención al cliente por correo electrónico o llamando al + 1-512-225-6490 para obtener más información sobre una devolución.

VizComm GEO Respuestas

P: ¿Cómo enciendo el dispositivo?
R: 
Mantenga presionado el botón verde de Inicio durante varios segundos hasta que el ícono giratorio de inicialización esté visible en la pantalla LCD. Un LED verde parpadeará rápidamente durante 30-60 segundos.

P: ¿Cómo sé que el dispositivo está funcionando normalmente?
R:
Coloque en el envío cuando el icono del sol esté visible en la pantalla LCD. No use GEO Tracker si el icono del sol NO está visible.

P: ¿La batería es recargable?
R:
No. Este dispositivo no debe ser recargado por el cliente.

P: ¿Cuál es la política sobre devoluciones y reciclaje del dispositivo?
R:
Los clientes estarán en un programa de devolución o reciclaje que les proporcionará bolsas de devolución o información sobre dónde dejar los dispositivos para devolverlos y reciclarlos. Los clientes deben ponerse en contacto con el equipo de Atención al cliente por correo electrónico o llamando al +1-512-225-6490 para obtener más información sobre una devolución.

SensiGuard Tracks Respuestas

P: ¿Cuál es la dirección web de seguimiento? ¿Cuáles son los requisitos del navegador?
R:
La dirección del sitio web de SensiGuard Tracks es https://fwi.trackingapp.net/login.htm. Google Chrome™, Apple® Safari, Mozilla Firefox®, eInternet Explorer® 9 proporcionan soporte de las funciones avanzadas de la plataforma de seguimiento.

P: Olvidé mi contraseña, ¿cómo la restablezco?
R:
Abra el sitio web de seguimiento en su computadora y presione el enlace "¿olvidó la contraseña?" En la ventana de inicio de sesión. Ingrese el nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y se le enviará un enlace para restablecerla Nota: es posible que deba buscar este correo electrónico en la carpeta de SPAM (correo no deseado).

P: ¿Por qué mi dispositivo no está informando?
R:
Comuníquese con el Soporte técnico al + 1-512-279-2522.

P: ¿Qué es una geocerca?
R:
Un límite geográfico virtual, definido por tecnología de GPS o RFID que permite que el software active una respuesta cuando un dispositivo móvil ingresa o sale de un área en particular.

P: ¿Cómo configuro el intervalo?
R:
Inicie sesión en la aplicación de seguimiento y abra el tablero del dispositivo. Desde aquí puede establecer el intervalo de informe.

P: ¿Qué es Movimiento inferido y en qué se diferencia del movimiento?
R:
Movimiento inferido no es un sensor físico del dispositivo. Se calcula mediante SensiGuard Tracks y se compara la ubicación actual con las ubicaciones anteriores y luego se determina la probabilidad de que el dispositivo se mueva realmente. Una respuesta "sí" indica que la ubicación actual es diferente de la última ubicación y que SensiGuard Tracks ha calculado que la diferencia es suficiente para determinar si el dispositivo se está moviendo. Movimiento: el dispositivo detecta la inclinación/eje y el cambio de orientación. Si se detecta movimiento, este sensor cambia a sí.

P: ¿SensiGuard Tracks se ofrece como una aplicación de teléfono inteligente?
R:
SensiGuard Tracks solo se ofrece como una aplicación para iPhone (SensiGuard Tracks). No hay planes de crear una aplicación de Android en este momento, pero el navegador de Android es suficiente.