Perguntas frequentes (FAQs)

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Perguntas sobre os Monitores TempTale®

Como o monitor TempTale registra datas e horários?
Qual é o tempo de resposta para o monitor TempTale?
Quais são os diferentes tipos de alarme?
Como os monitores TempTale são testados?

Com que frequência, os monitores precisam ser calibrados?
Um monitor TempTale pode ser conectado/encaixado em uma interface quando não estiver em uso?
Posso colocar o monitor TempTale Dry Ice Probe diretamente no ambiente de gelo seco?
Qual é o ciclo de vida/expectativa de um monitor multiuso TempTale?
Preciso incluir alguma documentação adicional no meu envio aéreo de monitores TempTale por causa das baterias de lítio?

Perguntas sobre o Indicador

Quantos dias os indicadores de temperatura podem ser executados?
Os indicadores de temperatura são resistentes à água?
Quais são as temperaturas limiar e os tempos em que os alarmes são ativados dentro dos indicadores?
Um indicador TagAlert® pode ser programado com menos de quatro alarmes?
Quão precisos são os indicadores eletrônicos de temperatura?
Qual é o tempo de resposta dos indicadores de temperatura?
Os indicadores identificam o momento em que os estados de alarme são ativados?
Como leio o recurso AlarmAlert no indicador TagAlert?
O indicador pode ser programado em Fahrenheit?
Posso reutilizar ou reprogramar um indicador de temperatura?
Posso parar um indicador TagAlert uma vez iniciado?
Os indicadores podem ser usados em aplicações de gelo seco?
Como a Sensitech valida e verifica o desempenho de seus indicadores?

Perguntas sobre o Gravador Strip Chart

Após iniciar, o meu gravador strip chart deve supostamente emitir um som fraco?
Após ter sido usado, um gravador strip chart pode ser testado para verificar se ainda está funcionando corretamente?

Perguntas sobre o VizComm™ F4 e o VizComm™ F5

Como faço para ligar o dispositivo?
Como eu sei que o dispositivo está funcionando normalmente?
A bateria é recarregável?
Posso ligar o dispositivo remotamente?
Posso usar este dispositivo em um avião?
Como faço para descartar o dispositivo/bateria?

Perguntas sobre o VizComm Single-Use Tracker

Como faço para ligar o dispositivo?  
Como eu sei que o dispositivo está funcionando normalmente? 
A bateria é recarregável? 
Posso ligar o dispositivo remotamente?
Qual é a política de devolução e reciclagem para o dispositivo?

Perguntas sobre o VizComm GEO

Como faço para ligar o dispositivo?  
Como eu sei que o dispositivo está funcionando normalmente? 
A bateria é recarregável? 
Qual é a política de devolução e reciclagem para o dispositivo?

Perguntas sobre o SensiGuard™ Tracks

Qual é o endereço web de rastreamento? Quais são os requisitos do navegador?    
Esqueci minha senha, como faço para redefini-la?   
Por que o meu dispositivo não está informando? 
O que é um geofence?
Como faço para configurar o intervalo?
O que é Movimento Inferido e como é diferente do movimento?
O SensiGuard Tracks é oferecido como um aplicativo de smartfone?  


Respostas sobre os Monitores TempTale

P: Como o monitor TempTale registra datas e horários?
R:
A família de monitores TempTale 4 tem um relógio interno. O relógio interno do monitor TT4 é configurado quando o monitor está configurado. Isso ocorre na fábrica da Sensitech, onde os computadores usados para configurar os monitores TT4 são sincronizados com o relógio atômico da Internet. O relógio interno do monitor TT4 funciona em Greenwich Mean Time (GMT). Quando o monitor TT4 é baixado pelo PC, os tempos para todas as leituras são calculados a partir da hora de início, armazenados no monitor TT4. O PC é interrogado por seu fuso horário local para converter todos os tempos de leitura no fuso horário local.

P: Qual é o tempo de resposta para o monitor TempTale?
R:
O tempo de resposta depende de vários fatores, incluindo fluxo de ar, mudança de temperatura e pressão. Como os ambientes diferem, a Sensitech não reivindica uma especificação para o tempo de resposta.

P: Quais são os diferentes tipos de alarme?
R:
Existem vários tipos diferentes de alarme do monitor:

  • Tempo - evento único: O alarme dispara se a temperatura real estiver fora da faixa ideal consecutivamente durante o tempo especificado.
  • Tempo - cumulativo: O alarme dispara se a temperatura real estiver fora da faixa ideal para o tempo total especificado. O alarme dispara para eventos cumulativos consecutivos e não.
  • Tempo e Temperatura - evento único: O alarme dispara se a temperatura for consecutivamente fora do alcance para o grau-minutos especificado. Onde graus-minutos são a diferença medida em ºF/ºC entre a temperatura real e a temperatura ideal multiplicada pelo intervalo de medição (em minutos).
  • Tempo e Temp - cumulativo: O alarme dispara se a temperatura estiver fora do alcance consecutivamente ou não consecutivamente pelo grau - minutos especificados.

P: Como os monitores TempTale são testados?
R:
Cada monitor é submetido a um teste de precisão antes de ser enviado a um cliente. O teste é realizado com uma câmara de temperatura e/ou umidade rastreável NIST®-Todas as unidades recebem um teste de precisão de três pontos. Informações adicionais estão disponíveis no Pacote de Validação disponível para todos os produtos Sensitech

P: Com que frequência, os monitores precisam ser calibrados?
R:
O design do produto do monitor TempTale usa um circuito de autocalibração. Isso significa que sempre que um monitor é iniciado, o microprocessador determina a resistência do circuito usando um resistor de alta precisão no lugar do termistor. Isso permite que a unidade compense os efeitos que o circuito eletrônico possui em leituras precisas de temperatura durante a vida útil do produto. Uma unidade devidamente montada manterá uma precisão entre +/- 0,5 °C e +/- 1 °C dependendo da faixa de temperatura em que é utilizada. Portanto, um monitor TempTale não precisa ser "recalibrado" ao longo da sua vida útil.

P: Um monitor TempTale pode ser conectado/encaixado em uma interface quando não estiver em uso?
R:
Não. Certifique-se de remover o monitor da interface quando solicitado. Deixar o monitor ligado quando não estiver baixando ou configurando drenará desnecessariamente a bateria do monitor.

P: Posso colocar o monitor TempTale Dry Ice Probe diretamente no ambiente de gelo seco?
R:
Não. Apenas a sonda foi projetada para este ambiente. O monitor real não proporcionará desempenho aceitável se a bateria e/ou outros componentes estiverem expostos a temperaturas abaixo de -30 °C. O monitor TT4 Probeless Dry Ice é projetado para ambientes de -80 °C.

P: Qual é o ciclo de vida/expectativa de um monitor multiuso TempTale?
R:
Um monitor multiuso TempTale tem uma garantia de um ano. Garantimos a duração da bateria e a precisão do monitor por um ano.

P: Preciso incluir alguma documentação adicional no meu envio aéreo de monitores TempTale por causa das baterias de lítio?
R:
A maioria dos nossos monitores TempTale não requer etapas ou documentações extras quando são despachados, em virtude do tamanho pequeno das baterias. O boletim de serviço ao cliente nº 99 publicado em nossa seção de suporte proporcionará uma discriminação dos tipos de modelo e as quantidades máximas que podem ser enviadas sem etiquetar seu pacote. Também nesse boletim estão os detalhes do requisito de etiquetagem se você precisar etiquetar sua remessa. Se você precisar de documentação adicional referentes às baterias, entre em contato com o Serviço ao cliente. Mantemos toda a documentação necessária para cumprir com o regulamento de Materiais Perigosos 49 CFR.

Respostas sobre o Indicador

P: Quantos dias os indicadores de temperatura podem ser executados?
R:
Os indicadores de temperatura em trânsito são projetados para embarques de duração relativamente curta no intervalo de 10 a 90 dias. Para suportar o monitoramento da condição de armazenamento, alguns modelos da linha de produtos de indicadores de temperatura da Sensitech operam por longos períodos de tempo, até 3 anos.

P: Os indicadores de temperatura são resistentes à água?
R:
Sim...os gabinetes são à prova de poeira e selados para proteger o circuito eletrônico interno contra salpicos de líquidos.

P: Quais são as temperaturas limiar e os tempos em que os alarmes são ativados dentro dos indicadores?
R:
Não há nenhum tempo/temperatura limite predeterminado para condições de alarme. Cada indicador é personalizado para os requisitos exclusivos do produto do cliente. Os parâmetros de temperatura limite, tempo limite e tipo de alarme (evento único ou cumulativo) são selecionados pelo cliente quando um pedido é feito. O Sensitech programa cada dispositivo com esses valores antes de enviar os indicadores para o cliente.

P: Um indicador TagAlert pode ser programado com menos de quatro alarmes?
R:
Sim. Pode ser programado com alarmes de um, dois, três ou quatro tempos/temperatura. O cliente determina o número e tipo de alarmes necessários para um aplicativo específico.

P: Quão precisos são os indicadores eletrônicos de temperatura?
R:
Todos os indicadores da Sensitech mantêm uma faixa de precisão de temperatura de +/- 0,5°C centrada nas temperaturas operacionais mais comuns experimentadas nos ambientes de distribuição de corrente de frio da última milha. Fora dessas bandas, a precisão da temperatura se expande para +/- 1.0°C. A precisão do tempo para condições de alarme é de ± alguns segundos por mês de operação.

P: Qual é o tempo de resposta dos indicadores de temperatura?
R:
Em geral, os indicadores eletrônicos de temperatura requerem aproximadamente 10 minutos para responder completamente às mudanças de temperatura.

P: Os indicadores identificam o momento em que os estados de alarme são ativados?
R:
Os indicadores FreezeAlert e ThermoAlert exibem um simples ícone "go, no-go" no visor, fornecendo o status geral das condições de alarme programadas. Esses dispositivos não indicam qualquer outra informação adicional. O indicador TagAlert incorpora uma exibição semelhante do status geral do alarme e inclui o recurso AlarmAlertTM que fornece informações detalhadas sobre a hora de registro referente ao momento em que o primeiro alarme ocorreu dentro de uma viagem de 10 dias.
O indicador VaxAlert fornece informações adicionais sobre condições de alarme, com marcadores de tempo decorridos até nove eventos de alarme exclusivos e exibições de temperaturas máximas/mínimas experimentadas durante eventos de alarme.

P: Como leio o recurso AlarmAlert no indicador TagAlert?
R:
Se houver um símbolo de ativação de alarme exibido no indicador TagAlert, o recurso AlarmAlert fornecerá informações sobre o status do primeiro alarme ativado que ocorreu nos primeiros 10 dias de viagem.
Pressione o botão Iniciar para determinar qual alarme disparou primeiro (há um máximo de quatro alarmes que podem disparar, dependendo da programação da unidade). O alarme que disparou primeiro pisca no LCD por quatro segundos (por exemplo, se "2" piscar por quatro segundos, então o alarme 2 disparou primeiro). O LCD será limpo e o próximo número que aparece indica o dia da viagem durante o qual o alarme foi disparado. Se mais de um número piscar, os números devem ser adicionados para determinar o dia em que o alarme foi disparado (por exemplo, se aparecerem "2" e "4", o alarme foi disparado no sexto dia da viagem). Após dois segundos, o LCD irá então piscar números representando a janela de três horas durante a qual o alarme foi disparado. Se mais de um número piscar, os números devem ser adicionados para determinar o segmento de 3 horas do dia em que o alarme foi disparado (por exemplo, se aparecerem "2" e "4", o alarme foi disparado no sexto 3 segmento da hora da viagem, hora 15-18).

P: O indicador pode ser programado em Fahrenheit?
R:
Não. Os valores da temperatura do alarme são gerados somente em Celsius. Ao fazer um pedido de indicadores, você deve fornecer valores de limiar de temperatura do alarme em Celsius.

P: Posso reutilizar ou reprogramar um indicador de temperatura?
R:
Não. Os indicadores de temperatura são dispositivos de monitoração eletrônicos simples, convenientes, econômicos e de uso único, programados com um perfil específico do cliente durante o processo de fabricação. Os dispositivos são projetados para vida útil limitada e não são reprogramáveis.

P: Posso parar um indicador TagAlert uma vez iniciado?
R:
Sim ... um modelo do indicador TagAlert está disponível com um recurso de botão de parada, permitindo o campo de parada de monitoramento no site de recebimento.

P: Os indicadores podem ser usados em aplicações de gelo seco?
R:
Não. As aplicações de gelo seco podem potencialmente atingir -80 °C, o que drenaria a bateria da unidade e poderia danificar outros componentes internos. Os indicadores são limitados aos intervalos de operação especificados listados nas folhas de dados.

P: Como a Sensitech valida e verifica o desempenho de seus indicadores?
A:
Todo produto indicador foi submetido a uma variedade de testes internos de qualidade, precisão e desempenho, bem como testes e validação de produtos independentes de terceiros. Este teste extensivo garante a precisão geral e a confiabilidade de cada projeto de indicador. Pacotes de validação que detalham esses resultados de teste estão disponíveis para avaliação do cliente. Entre em contato com o Serviço ao cliente para informações adicionais. Além disso, todos os indicadores produzidos pela Sensitech são testados quanto à precisão da temperatura e referenciados a um padrão de temperatura rastreável NIST.

Respostas sobre o Gravador Strip Chart

P: Após iniciar, o meu gravador strip chart deve supostamente emitir um som fraco?
R:
Sim. Uma vez que a unidade tenha sido devidamente iniciada, o movimento das engrenagens produz um som fraco. Isso fornece confirmação adicional de que a unidade foi iniciada.

P: Após ter sido usado, um gravador strip chart pode ser testado para verificar se ainda está funcionando corretamente?
R:
Sim, desde que todas as partes do gravador strip chart sejam devolvidas à Sensitech em condições de funcionamento, a sua unidade pode ser testada quanto à precisão de tempo e temperatura após o uso.

Respostas sobre o VizComm F4 e o VizComm F5

P: Como faço para ligar o dispositivo?
R: VizComm F4
—Ligue pressionando levemente o botão de cruz. As luzes ficarão verde sólido por 4 segundos e depois piscarão indicando que o dispositivo está ligado.
VizComm F5—Ligue pressionando o botão de cruz por 4 segundos. Quando as luzes verdes piscam, o dispositivo está ligando.

P: Como eu sei que o dispositivo está funcionando normalmente?
R: VERIFICAR STATUS
—Toque no botão de cruz para verificar a bateria (LED R) e a intensidade do sinal celular (L-LED). Se as luzes não piscarem, o dispositivo está desligado.

P: A bateria é recarregável?
R:
A maioria dos dispositivos está equipado com uma bateria recarregável externa - entre em contato com o suporte ao cliente, se você precisar de um carregador.

P: Posso ligar o dispositivo remotamente?
R:
Não. O dispositivo deve ser ativado manualmente pressionando e soltando o botão de cruz.

P: Posso usar este dispositivo em um avião?
R:
Não. O VizComm F4 e o VizComm F5 não são compatíveis com FAA.

P: Como faço para descartar o dispositivo/bateria?
R:
Entre em contato com o Suporte técnico para opções de reciclagem responsáveis.

Respostas sobre o VizComm Single Use Tracker

P: Como faço para ligar o dispositivo?
R:
Puxe a aba clara no lado inferior esquerdo do rastreador para ativar. Ambas as luzes acendem durante 1 a 10 segundos para indicar que o rastreador foi ativado. A luz da bateria VERDE pisca rapidamente por 30 a 60 segundos, confirmando que o rastreador foi iniciado corretamente.

P: Como eu sei que o dispositivo está funcionando normalmente?
R:
As luzes piscarão a cada 10 segundos enquanto o rastreador estiver gravando dados ativamente.

P: A bateria é recarregável?
R:
Não. Este dispositivo não deve ser recarregado pelo cliente.

P: Posso ligar o dispositivo remotamente?
R:
Não. O dispositivo deve ser ativado manualmente removendo a "guia" do dispositivo.

P: Qual é a política de devolução e reciclagem para o dispositivo?
R:
Os clientes participarão de um programa de devolução ou reciclagem que lhes fornecerá bolsas de devolução ou informações sobre o local onde devem deixar os dispositivos para devolução e reciclagem. Os clientes devem entrar em contato com a equipe de Serviços ao Cliente por e-mail ou ligar para +1-512-225-6490 para informações adicionai sobre uma devolução.

Respostas sobre o VizComm GEO

P: Como faço para ligar o dispositivo?
R:
Pressione e segure o botão Iniciar verde por vários segundos até que o ícone de inicialização giratória esteja visível na tela LCD. Um LED verde pisca rapidamente por 30-60 segundos.

P: Como eu sei que o dispositivo está funcionando normalmente?
R:
Coloque em envio quando o ícone do sol estiver visível na tela LCD. Não use o GEO Tracker se o ícone de sol NÃO estiver visível.

P: A bateria é recarregável?
R:
Não. Este dispositivo não deve ser recarregado pelo cliente.

P: Qual é a política de devolução e reciclagem para o dispositivo?
R:
Os clientes participarão de um programa de devolução ou reciclagem que lhes fornecerá bolsas de devolução ou informações sobre o local onde devem deixar os dispositivos para devolução e reciclagem. Os clientes devem entrar em contato com a equipe de Serviços ao Cliente no e-mail ou ligar para +1-512-225-6490 para obter informações adicionais sobre uma devolução.

Respostas sobre o SensiGuard Tracks

P: Qual é o endereço web de rastreamento? Quais são os requisitos do navegador?
R:
O endereço da Web para o SensiGuard Tracks é https://fwi.trackingapp.net/login.htm. Google Chrome™, Apple® Safari, Mozilla Firefox®, e Internet Explorer® 9 fornecem suporte para os recursos avançados da plataforma de rastreamento.

P: Esqueci minha senha, como faço para redefini-la?
R:
Abra o site de rastreamento no seu computador e pressione o link "Esqueceu a senha?" Na janela de logon. Digite o nome de usuário (endereço de e-mail) e um link de reinicialização será enviado. Nota: Talvez seja necessário verificar o filtro SPAM para este e-mail.

P: Por que o meu dispositivo não está informando?
R:
Entre em contato com o Suporte Técnico em +1-512-279-2522.

P: O que é um geofence?
R:
Um limite geográfico virtual, definido pela tecnologia GPS ou RFID que permite ao software desencadear uma resposta quando um dispositivo móvel entra ou sai de uma área específica.

P: Como faço para configurar o intervalo?
R:
Faça logon no aplicativo de rastreamento e abra o painel do dispositivo. A partir daqui, você pode definir o intervalo de relatórios.

P: O que é Movimento Inferido e como é diferente do movimento?
R:
Movimento Inferido não é um sensor físico no dispositivo. É calculado pelo SensiGuard Tracks, comparando a localização atual com os locais anteriores e, em seguida, determinando a probabilidade de o dispositivo realmente se deslocar. Uma resposta "sim" indica que a localização atual é diferente da última localização e que a SensiGuard Tracks calculou que a diferença é suficiente para determinar se o dispositivo está em movimento. Movimento—o dispositivo detecta mudança de inclinação/eixo e orientação. Se algum movimento for detectado, esse sensor muda para sim.

P: O SensiGuard Tracks é oferecido como um aplicativo de smartfone?
R:
O SensiGuard Tracks só é oferecido como um aplicativo para iPhone (SensiGuard Tracks). Não há planos para criar um aplicativo para Android no momento, mas o navegador no Android é suficiente.