Assistance réactive pour une meilleure visibilité de la chaîne d'approvisionnement
Bien qu'une décision d'achat soit importante, c'est ce qui se passe après la vente qui compte le plus. L'équipe d'assistance technique de Sensitech est une des principales raisons pour lesquelles nous sommes un leader de l'industrie depuis plus de 25 ans. Chaque demande client est traitée avec la plus grande rigueur et attention aux détails.
Notre équipe
Stratégiquement positionné dans le monde entier pour une couverture optimale, le personnel d'assistance technique de Sensitech bénéficie en moyenne de 10 ans d'expérience dans les services d'assistance directe à la clientèle, ainsi que d'une expérience technique en matière de dépannage réseau, logiciel et matériel.
Que vous ayez besoin d'aide pour intégrer matériel et logiciel dans l'environnement d'un client, pour résoudre les problèmes de PC et/ou de réseau ou pour former l'administration système pour l'assistance locale, notre équipe d'assistance technique est là pour vous.
Notre expertise
- Dépannage : matériel, logiciel, ordinateur, réseau
- Formation sur les nouvelles fonctionnalités : points forts, avantages, applicabilité à votre entreprise pour un maximum d'avantages en termes d'adoption
- Services de post-validation : données admissibles pour les réclamations ; assurance acceptée
- Tests post-trajet pour la validité de l'enregistrement de données (services mécaniques et électriques disponibles)
- Services de récupération de données
- Contrôle d'inventaire pour prendre en charge la saisonnalité
Notre disponibilité
La messagerie unifiée permet à l'équipe d'assistance technique de Sensitech de fournir une assistance de suivi à l'échelle mondiale. À ce jour, 90 des demandes sont résolues dans les 24 heures. Notre équipe d'experts est à votre disposition pour vous guider tout au long de la résolution. Il vous suffit d'appeler votre bureau local ou d'envoyer un e-mail. Dans tous les cas, vous recevrez les conseils et les directives dont vous avez besoin.
« Merci pour le service client exceptionnel. Dans un monde où il est encore plus rare de trouver un bon service que le grand amour, c'est une merveilleuse surprise de tomber sur une entreprise aussi efficace que la vôtre. »
– Commentaire d'une entreprise de courtage privée de services alimentaires
« . . . Extrêmement satisfait de votre délai de réponse, de votre minutie et de votre attention aux détails. »
– Commentaire d'un leader mondial de la santé coté à 46 milliards de $