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サポート

サプライチェーンの可視化を進める迅速なサポート

購入決定は大切ですが、最も重要なのは販売後のアフターケアです。Sensitech®のテクニカルサポートチームこそが、当社が25年以上にわたって業界のリーダーになり続けている一番の理由です。お客様一人ひとりのお問い合わせにしっかりとお答えし、きめ細かく対応します。

当社のスタッフ

世界各地で最適なサービスをお届けするために戦略的に配属されたセンスティックのテクニカルサポートスタッフは、平均10年のお客様への直接のサポートサービス経験のほか、ネットワーク、ソフトウェア、ハードウェアのトラブルシューティングの技術知識を備えています。

ハードウェアやソフトウェアの顧客環境への統合でも、PCやネットワークの問題のトラブルシューティングやローカルサポートのためのトレーニングシステムの管理でも、当社のテクニカルサポートチームが、貴社が必要とするあらゆるサポートをいたします。

当社の専門領域

  • トラブルシューティング:ハードウェア、ソフトウェア、コンピュータ、ネットワーク
  • 新機能のトレーニング:主要点、利点、最大の導入メリットをもたらす貴社の業務への適用性
  • ポストバリデーションサービス:保険請求回収の許容データ、適用保険
  • データ記録の有効性検証のためのポストトリップ試験(機械系・電気系のサービスあり)
  • データ取得サービス
  • シーズナリティに合わせた在庫管理サービス

当社のサポート体制

センスティックのテクニカルサポートチームは、統一されたEメールシステムによってグローバルに「フォロー・ザ・サン サポート」を可能にします。現在までにいただいたお問い合わせの90%は24時間以内に対応されています。当社のエキスパートチームが、スムーズな解決に向けて一つずつ丁寧にサポートします。お近くの事業所にお電話いただくか、Eメールでご連絡ください。お客様にとって必要なアドバイスやガイダンスをさせていただきます。

「素晴らしいカスタマーサービスをありがとうございます。真実の愛よりも良いサービスの方が見つかりにくい世の中で、これほど優れた会社を見つけることができて本当に嬉しい驚きでした。」 – – 食品サービス仲介業者(株式非公開会社)のコメント

「...素早い返答時間、徹底した対応、きめ細かいサービスには最高に満足しています。」 – –年間460億ドルの売上を上げるグローバルヘルスケアリーダー企業のコメント